1、出现死机、卡机或者反应迟钝
按复位键重启机器和恢复出厂设置，看能否解决，如果还是会出现上述情况则要返厂进行维修
2、音视频记录仪连接电脑后死机，应如何处理？
可能是在连接时，短时间内进行了多项功能操作或者操作速度过，软件运行速度跟不上造成的产品死机现象。建议在断开连接后，使用尖细物（如笔尖）按下复位键即可再次开机。如无法通过复位键开机，则建议重新充电一段时间（≥2小时）再试。
3、音视频记录仪产品无法开机
解：首先请确认是否为电量不足，建议客户进行充电（新机充电时长不少于6小时，其它充电时长不少于2小时）；如充电后仍不可开机，可能为其它故障，建议客户将机器返修。
4、音视频记录仪在音视频过程中被摔导致无法开机，但是其中录有重要的影像资料急需使用，是否可以在当地直接提取数据？
解：出现这种情况，只能将产品返回厂家维修中心进行特殊处理。不建议客户在当地直接处理，因处理不当可能造成资料丢失或不可恢复的二次损坏。
5、音视频记录仪出现自动连拍现象，是什么原因？
解：1）出现该现象可能为拍照键没有复位造成，建议客户检查拍照键是否卡住没有复位，或者再次按拍照键以帮助其复位；
2）可能程序故障，建议客户使用复位键进行程序复位；
3）如以上无法解决，建议将产品返修。
6、音视频记录仪在上一次摄录过程中出现非正常关机（如电量耗尽、意外摔坏等），再次开机后所摄录的文件是否会自动保存？
解： 正常情况下，在非正常关机前所摄录的资料会被自动保存。但是不排除其它意外导致未存贮的可能性：损坏程度较大，造成不可恢复性损坏的；或在意外关机前因误操作导致未保存或未摄录等特殊情况。